Настоящий договор является публичным договором (публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации), заключаемым индивидуальным предпринимателем Батршиной Светланой Жафяровной, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», действующей на основании Свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя серия 78 № 009185316, ОГРНИП 314784732400572, выданного 20 ноября 2014 года, и адресован любому дееспособному физическому лицу, желающему получить информационно-консультативные услуги (далее — «Заказчик»).

Факт совершения Заказчиком действий, направленных на принятие настоящей Оферты (в том числе, но не ограничиваясь: оплатой услуг, регистрацией на Сайте, началом взаимодействия с Контентом, использованием личного кабинета или иным способом подтверждения согласия), признается полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора.

Акцептом настоящей Оферты признаётся любое действие Заказчика, свидетельствующее о фактическом использовании информационно-консультационных услуг, включая оплату, регистрацию, использование личного кабинета или иное подтверждение согласия с условиями настоящего Договора.

Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком настоящей Оферты и действует до полного исполнения обязательств обеими сторонами.

Заказчик подтверждает, что принимает все без исключения условия настоящей Оферты, включая, но не ограничиваясь, условиями оказания услуг, правилами использования Контента, а также Политикой обработки персональных данных и Политикой конфиденциальности, размещёнными на соответствующих интернет-ресурсах Исполнителя.

Информационно-консультативные услуги оказываются Исполнителем посредством электронных ресурсов:
https://lanashi.club — основной официальный сайт Исполнителя, содержащий общую информацию о деятельности, перечне предоставляемых услуг, публичные документы, контактные данные и иные сведения, регламентирующие взаимоотношения с Заказчиками;

https://lanashi.info — основная платформа, реализованная на базе сервиса GetCourse, через которую осуществляется доступ Заказчиков к приобретённым информационно-консультативным материалам, включая обучающие программы, тренинги, записи вебинаров и иные формы контента;

https://lanashi.getcourse.ru — вспомогательный технический домен платформы GetCourse, используемый для авторизации, идентификации Пользователей и предоставления доступа к приобретённым услугам и материалам.

1.1. Оферта — формальное предложение некоторого лица (оферента) определённому лицу (акцептанту) заключить сделку (договор) с указанием всех необходимых для этого условий.

1.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путём осуществления 100% предварительной оплаты за оказываемую информационную услугу.

1.3. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Батршина Светлана Жафяровна, предоставляющая информационно-консультативные услуги Заказчику на условиях настоящей Оферты, действующая на основании Свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя серия 78 № 009185316, ОГРНИП 314784732400572, от 20 ноября 2014 года.

1.4. Заказчик — дееспособное физическое лицо, осуществившее акцепт Оферты на изложенных в ней условиях и желающее получить информационно-консультативные услуги Исполнителя.

1.5. Договор на оказание информационно-консультативных услуг (далее — Договор) — договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление информационных услуг, который заключается посредством акцепта настоящей Оферты.

1.6. Сайт (ресурс) — совокупность связанных между собой веб-страниц, размещённых в сети Интернет по следующим адресам:
основной сайт Исполнителя: https://lanashi.club ;

платформа GetCourse по основному домену: https://lanashi.info ;

вспомогательный технический домен GetCourse: https://lanashi.getcourse.ru .

1.7. Информация — любые сведения, а также любой контент, размещённые на Ресурсе и/или полученные Заказчиком в формате предоставления любой услуги или программы, включая материалы, направленные Исполнителем по электронной почте, в личные кабинеты или мессенджеры.

1.8. Контент Сайта — информационные материалы, права на которые принадлежат Исполнителю и/или его контрагентам, размещаемые силами Исполнителя на Сайте, а именно: авторские программы питания и программы тренировок, видеоматериалы, обучающие статьи, текстовые и графические материалы, изображения, доступы в закрытые группы и чаты, а также любые другие материалы, размещённые на Сайте либо высылаемые Заказчику в процессе оказания услуг.

1.9. Программа — комплекс информационных материалов рекомендательного характера, предоставляемый Заказчику в рамках оплаченных информационных услуг. Программа может включать видеоуроки, текстовые задания, вебинары, чек-листы, графики, а также другие формы контента.

1.10. Пользователь Ресурса — любое лицо, принявшее условия настоящей Оферты, зарегистрировавшееся на Сайте и осуществляющее доступ к Ресурсу посредством сети Интернет.

1.11. Учётная запись (аккаунт) — персональная запись, хранящаяся на платформе GetCourse (на доменах https://lanashi.info и https://lanashi.getcourse.ru ), содержащая сведения, необходимые для идентификации Пользователя, предоставления ему доступа к Сайту, авторизации и учёта активности. К такой записи относятся имя Пользователя, адрес электронной почты, пароль и другие данные, используемые для входа. Все действия, совершаемые конкретным лицом на Сайте после приобретения платных информационно-консультативных услуг, производятся исключительно с той учётной записи, на которую был предоставлен доступ.

1.12. Информационные услуги — услуги Исполнителя по предоставлению ограниченного доступа Заказчику к Сайту в соответствии с условиями настоящей Оферты с целью получения оплаченных услуг в виде консультационных, обучающих или информационных материалов. Форма оказания услуг, а также сроки и необходимость предоставления сопутствующих материалов определяются Исполнителем самостоятельно, исходя из структуры конкретной программы или формата работы.

1.13. Ограничения и исключения — Исполнитель информирует Заказчика и Заказчик подтверждает, что получаемые услуги:
– не являются медицинскими услугами и не предназначены для проведения диагностики, лечения, профилактики или иных медицинских манипуляций;

не заменяют консультацию квалифицированного врача или иного специалиста здравоохранения;

– не представляют собой образовательные программы с выдачей официальных сертификатов, дипломов или иных документов, подтверждающих квалификацию или прохождение обучения;

– направлены исключительно на предоставление информационно-консультативной поддержки, рекомендательных материалов и содействие в осознанном образе жизни, питании и тренировочном процессе.

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику информационно-консультационные услуги в сфере фитнеса, питания и оздоровления, включая немедицинское оздоровление, которое заключается в информировании Заказчика о видах физической активности, тренировочных программах, изменениях образа жизни, режиме сна, рационе питания и иных аспектах, направленных на поддержку и укрепление здоровья, улучшение общего самочувствия и формирование здоровых привычек. Заказчик обязуется принять и оплатить указанные услуги информирования на условиях настоящего Договора.

2.2. Информационно-консультативные услуги оказываются Исполнителем посредством предоставления ограниченного по времени доступа к электронным информационным материалам, которые включают, но не ограничиваются, видеокурсами, видеоуроками, текстовыми лекциями, методическими пособиями, индивидуальными и групповыми планами тренировок и питания, онлайн-марафонами, вебинарами, чек-листами, планерами, а также иными формами контента, разработанными и предоставленными Исполнителем, предназначенными для самостоятельного изучения и применения Заказчиком.

2.3. К основным программам, включённым в оферту, относятся следующие курсы:
— «Трансформация» – программа для тренировок дома с целью жиросжигания и укрепления мышц тела;
— «8 Недель Жиросжигания» – программа для тренировок дома или зала с целью жиросжигания и укрепления мышц тела, открывается доступ после анкетирования;
— «Экспресс - 15»  – программа для тренировок дома с целью жиросжигания и укрепления мышц тела;, с короткими 15-ти минутными тренировками ВИИТ;
— «Крепкий Орешек» – программа по укреплению мышц всего тела, с акцентом на крепкие мышцы ягодиц, а также с учетом типа фигуры;
— «Красивая Осанка» – программа по укреплению мышц всего тела, с акцентом на крепкие мышцы спины и кора;
— «Самомассаж лица и шеи» – программа по саммомасасажи лица и шеи, лимфодренажные техники и уход за лицом и шеей в домашних условиях;
– И другие тематические и сезонные курсы, вебинары, марафоны.

Каждая программа состоит из нескольких модулей и включает тематические видеоматериалы, тексты, упражнения и рекомендации. Формат предоставления информации предоставляется на странице курса или продукта на основном ресурсе выбора программ: https://lanashi.club .

2.4. Все услуги оказываются через официальные интернет-ресурсы Исполнителя, в частности, посредством доступа к платформам и сайтам, включающим: основной информационный сайт Исполнителя по адресу https://lanashi.club , основную платформу на базе сервиса GetCourse по адресу https://lanashi.info , а также дополнительный технический домен платформы GetCourse по адресу https://lanashi.getcourse.ru , которые используются для регистрации, авторизации, предоставления доступа и сопровождения Заказчиков в рамках исполнения настоящего Договора.

2.5. Исполнитель оставляет за собой право самостоятельно определять формат, структуру, содержание, расписание и сроки оказания информационно-консультационных услуг, а также в любое время вносить изменения в перечень и описание программ, курсов и иных материалов без обязательного согласования с Заказчиком. Все актуальные сведения и изменения обязаны быть своевременно опубликованы на официальных сайтах и платформах Исполнителя не менее чем за 24 часа до введения изменений (например, дата или время выхода вебинара, прямого эфира или нового блока курса), в том числе в случаях задержек по причине здоровья Исполнителя или технических проблем.
Обновление состава программ осуществляется исключительно с целью улучшения и обогащения контента, без снижения качества или уменьшения объёма предоставляемых услуг.

2.6. Срок предоставления доступа к материалам программ определяется индивидуально для каждой программы и составляет от 30 до 180 календарных дней с момента активации доступа, по истечении которого доступ блокируется автоматически, если иное не оговорено дополнительным соглашением. Также устанавливаются сроки доступа к абонементам курсов — 12 или 18 месяцев.

Заказчик обязуется ознакомиться с условиями и сроками предоставления доступа к материалам конкретной программы или услуги до оплаты. Информация о сроках доступа, включая дату начала и окончания предоставления доступа, размещается на странице описания соответствующего продукта (программы, курса, услуги) на официальных интернет-ресурсах Исполнителя. Оплата услуг считается подтверждением ознакомления и согласия Заказчика с указанными условиями и сроками.

2.7. Заказчик принимает и соглашается с тем, что оказываемые Исполнителем услуги не являются медицинскими услугами, не предусматривают проведения диагностики, лечения, реабилитации или иных медицинских процедур, не являются образовательными услугами, предусматривающими выдачу официальных сертификатов, дипломов или иных документов, подтверждающих прохождение обучения, а носят исключительно информационно-консультативный характер и направлены на поддержку здорового образа жизни.

2.8. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с вышеизложенным и осознаёт, что все рекомендации, материалы и консультации, предоставляемые в рамках настоящего Договора, не могут заменить профессиональную медицинскую помощь, и в случае необходимости должен обращаться за консультацией и лечением к квалифицированным медицинским специалистам.

2.9. Исполнитель вправе предоставлять дополнительные услуги и сопровождение Заказчику, связанные с информационно-консультативными программами, включая консультации, обратную связь, техническую поддержку и организацию онлайн-встреч, которые могут оказываться как в рамках базовых пакетов услуг, так и за дополнительную плату, при этом условия и стоимость таких дополнительных услуг определяются Исполнителем и доводятся до сведения Заказчика.

2.10. Заказчик обязуется использовать полученный доступ и материалы исключительно для личного, некоммерческого пользования, не распространять, не копировать и не передавать материалы третьим лицам без письменного согласия Исполнителя, а также соблюдать все правила и рекомендации, установленные Исполнителем для корректного и безопасного использования предоставленных программ и сервисов.

2.11. Исполнитель не несёт ответственности за результаты, которые могут быть достигнуты Заказчиком в процессе использования информационно-консультативных материалов, а также за возможные ошибки, упущения или неточности в предоставленных материалах, если они не являются следствием умысла или грубой небрежности Исполнителя. Все рекомендации имеют рекомендательный характер и требуют индивидуального подхода с учётом особенностей здоровья и состояния Заказчика.

2.12. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои, перебои с интернет-соединением, временную недоступность материалов, вызванную форс-мажорными обстоятельствами, сбоями в работе оборудования или программного обеспечения, а также иными причинами, находящимися вне контроля Исполнителя, включая технические проблемы на стороне Заказчика (например, нестабильное интернет-соединение, сбои в работе устройств, программное обеспечение, действия третьих лиц или провайдеров связи).

2.13. Исполнитель вправе приостанавливать или прекращать доступ Заказчика к услугам и материалам при нарушении условий настоящего Договора, в том числе в случае передачи доступа третьим лицам.

3 Стоимость услуг и порядок оплаты

3.1. Стоимость предоставления доступа к Курсу, Модулю или иной информационно-консультативной услуге указывается на официальном сайте Исполнителя https://lanashi.club и/или на соответствующих страницах платформы GetCourse, а также может быть размещена в официальных аккаунтах Исполнителя в социальных сетях. Стоимость услуг может варьироваться в зависимости от выбранной программы, формы оплаты, способа оплаты, а также индивидуальных скидок, специальных предложений и иных условий, предоставляемых Исполнителем.

3.2. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки, промоакции и специальные предложения, действующие ограниченное время. Заказчик принимает условия специальных предложений и подтверждает акцепт настоящей Оферты путем оплаты услуг по указанной специальной цене. Информация о сроках действия скидок и акций публикуется Исполнителем на официальных ресурсах. По окончании срока действия скидки Заказчик не вправе требовать её сохранения или предоставления на тех же условиях. Цена услуги фиксируется на момент оплаты Заказчиком и не подлежит изменению в ходе исполнения Договора.

3.3. При наличии специального предложения Заказчик может оформить предварительную заявку на бронирование услуги через заполнение анкеты на сайте и/или внесение предварительной оплаты. Предварительная оплата считается задатком и возвращается полностью до момента предоставления доступа к услуге, за исключением случаев существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, что подтверждается соответствующими доказательствами со стороны Исполнителя.

3.4. Заказчик вправе продлить срок доступа к приобретённым материалам. Условия, стоимость и сроки продления указываются на официальном сайте Исполнителя и/или в личном кабинете Заказчика. Продление доступа оформляется посредством отдельного соглашения или доп. платежа, если иное не предусмотрено.

3.5. Оплата услуг осуществляется Заказчиком посредством онлайн-платежей, доступных на сайте Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: банковскими картами, системами СБП, сервисами рассрочки и кредитования, платежными агрегаторами (CloudPayments и др.). Заказчик самостоятельно несёт ответственность за правильность осуществления оплаты, а также за уплату всех банковских и иных комиссионных сборов, если иное не предусмотрено условиями выбранного способа оплаты.

3.6. Безопасность платежей, обработка, передача и хранение платежных данных регулируются политиками соответствующих платежных систем, банков и финансовых организаций, и не входят в предмет настоящего Договора. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои, ошибки, задержки или иные проблемы, произошедшие на стороне платежных сервисов и финансовых учреждений.

3.7. Заказчик обязан внести 100%-ную предоплату за выбранную услугу, если иное не оговорено в дополнительных соглашениях или специальных условиях. При оплате услуги в рассрочку или кредит Заказчик обязуется выполнять платежи согласно графику, установленному кредитным или финансовым учреждением. В случае досрочного расторжения настоящего Договора по инициативе Заказчика Исполнитель вправе удержать проценты и комиссии за фактическое использование услуги согласно тарифам финансовых организаций и условиям кредитного договора.

3.8. Моментом исполнения обязательств Заказчика по оплате считается фактическое поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя, либо зачисление средств кредитной организацией при оформлении целевого кредита, подтверждённое соответствующими банковскими документами.

3.9. Услуги считаются оказанными в полном объёме и надлежащем качестве, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента предоставления Заказчику доступа к информационно-консультативным материалам Заказчик не направил Исполнителю письменных обоснованных претензий, связанных с качеством и полнотой оказанной услуги. Отсутствие претензий в указанный срок означает полное и безоговорочное принятие оказанных услуг Заказчиком.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Обязанности Исполнителя
4.1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги в объёме, порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором, а также в соответствии с описанием выбранной Заказчиком программы, курса или модуля.

4.1.2. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к электронным информационно-консультационным материалам (видеозаписям, вебинарам, текстовым лекциям, методическим пособиям, планам тренировок и питания и иным видам контента), который считается моментом фактического исполнения услуги.

4.1.3. Оказание услуг осуществляется исключительно после полной предоплаты Заказчиком стоимости услуги, если иное не предусмотрено дополнительными соглашениями сторон.

4.1.4. Исполнитель обязуется разместить информацию об изменениях формата, структуры, содержания, расписания и сроков оказания услуг на официальных интернет-ресурсах не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до введения изменений в действие, при этом данные изменения могут быть внесены без согласования с Заказчиком.

4.1.5. Исполнитель вправе приостанавливать или прекращать доступ Заказчика к услугам и материалам в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, включая, но не ограничиваясь, передачей доступа третьим лицам, использованием материалов с коммерческими целями, распространением или копированием без согласия Исполнителя.

4.1.6. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность предоставления услуг или их качество, если причиной являются технические сбои, перебои с интернет-соединением, неисправности оборудования или программного обеспечения на стороне Заказчика, а также форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, военные действия, действия государственных органов и иные непредвиденные события).

4.1.7. Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность и не предоставляет услуги диагностики, лечения, реабилитации или иных медицинских процедур, все рекомендации и материалы имеют исключительно информационно-консультативный характер и не заменяют профессиональную медицинскую помощь.

4.1.8. Исполнитель не несёт ответственности за результаты использования Заказчиком предоставленных материалов и рекомендаций, а также за вред, причинённый вследствие самостоятельного применения программ и информации без консультации с квалифицированными специалистами.

4.1.9. Исполнитель обязан обеспечить защиту персональных данных Заказчика в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

4.2. Обязанности Заказчика

4.2.1. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю достоверную, полную и актуальную информацию, необходимую для корректного оказания услуг, включая сведения о состоянии здоровья, противопоказаниях и индивидуальных особенностях, влияющих на выполнение программ.

4.2.2. Заказчик несёт личную ответственность за состояние своего здоровья и обязуется проконсультироваться с квалифицированным медицинским специалистом или лечащим врачом перед началом любой системы питания, тренировочной программы, изменения образа жизни или использования иных рекомендаций, предоставленных Исполнителем.

4.2.3. Заказчик осознаёт и принимает, что услуги Исполнителя носят исключительно информационно-консультативный характер и не являются медицинскими, лечебными, диагностическими или реабилитационными, а Исполнитель не оказывает услуги, требующие медицинского образования и лицензирования.

4.2.4. Заказчик обязуется использовать предоставленный доступ и материалы исключительно для личного, некоммерческого пользования, а также не передавать, не копировать, не распространять иным способом материалы третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.

4.2.5. Заказчик обязуется строго соблюдать все правила, инструкции и рекомендации, установленные Исполнителем для корректного, безопасного и эффективного использования материалов и сервисов, а также исполнять программы и рекомендации с учётом своих индивидуальных возможностей и полученных медицинских консультаций.

4.2.6. Заказчик обязуется бережно хранить свои учётные данные (логин, пароль) для доступа к материалам и сервисам и незамедлительно уведомлять Исполнителя в случае подозрения на несанкционированный доступ или иные нарушения безопасности аккаунта.

4.2.7. Заказчик признаёт, что несоблюдение рекомендаций, пропуск занятий, нарушение установленного графика, а также иные нарушения условий программ не могут служить основанием для претензий к Исполнителю или требования возврата денежных средств.

4.2.8. Заказчик обязуется не размещать в открытых источниках, социальных сетях, форумах, интернет-ресурсах или иных публичных площадках информацию, направленную на дискредитацию, очернение или нанесение ущерба деловой репутации Исполнителя, а также не осуществлять агитацию, подстрекательство или иные действия в интересах конкурентов Исполнителя.

4.3. Права Исполнителя

4.3.1. Исполнитель имеет право самостоятельно определять методы, формы, формат, содержание, структуру, порядок и сроки оказания информационно-консультационных услуг без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию всех изменений и актуальных условий на официальных интернет-ресурсах Исполнителя не позднее, чем за 24 часа до их вступления в силу.

4.3.2. Исполнитель вправе приостанавливать или прекращать оказание услуг, блокировать или ограничивать доступ Заказчика к материалам и сервисам в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, включая, но не ограничиваясь: передачей доступа третьим лицам, нарушением правил использования материалов, несоблюдением требований конфиденциальности, а также при осуществлении действий, наносящих ущерб репутации и интересам Исполнителя.

4.3.3. Исполнитель имеет право требовать возмещения убытков, наложения штрафных санкций и применения иных предусмотренных законом мер ответственности в случае нарушения Заказчиком авторских прав, прав на интеллектуальную собственность Исполнителя, незаконного копирования, распространения, публикации, коммерческого использования материалов и иной противоправной деятельности, нарушающей положения настоящего Договора и действующее законодательство Российской Федерации.

4.3.4. Исполнитель вправе изменять и дополнять условия настоящего Договора-Оферты в одностороннем порядке, публикуя актуальную редакцию на официальных ресурсах Исполнителя не позднее чем за 24 часа до вступления новых условий в силу, при этом Заказчик считается ознакомленным и согласным с изменениями с момента их публикации.

4.3.5. Исполнитель имеет право на отдых, выходные и праздничные дни, а также на соблюдение установленного рабочего времени. Исполнитель не обязан оказывать услуги, отвечать на запросы и сообщения Заказчика вне установленных рабочих часов и дней. Время оказания услуг, график работы и периоды отдыха публикуются Исполнителем на официальных ресурсах и считаются известными Заказчику.

4.3.6. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора и расторгнуть его в одностороннем порядке без компенсации Заказчику уплаченных денежных средств в случае систематических нарушений Заказчиком условий Договора, а также в случае совершения Заказчиком действий, направленных на обход правил, мошенничество, обман, или иных неправомерных действий, препятствующих надлежащему исполнению обязательств Исполнителем.

4.3.7. Исполнитель вправе проводить запись информационно-консультационных услуг (вебинаров, консультаций, тренингов) с целью повышения качества услуг, контроля и подтверждения их оказания, при этом записи являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и не подлежат копированию, распространению или использованию без согласия Исполнителя.

4.4. Права Заказчика

4.4.1. Заказчик имеет право требовать надлежащего и своевременного оказания информационно-консультационных услуг в объёме, порядке и в сроки, предусмотренные настоящим Договором и указанными на официальных страницах описания соответствующих программ, курсов и иных услуг.

4.4.2. Заказчик имеет право получать достоверную информацию о ходе оказания услуг, включая техническую поддержку, консультации и сопровождение в рамках условий настоящего Договора.

4.4.3. Права Заказчика на получение услуг и коммуникацию с Исполнителем ограничиваются рабочими часами и рабочими днями Исполнителя, включая периоды отдыха, выходных, отпускных и праздничных дней. Заказчик обязуется уважать установленный график работы Исполнителя и не требовать оказания услуг или консультаций в нерабочее время.

4.4.4. Вся коммуникация и взаимодействие Заказчика с Исполнителем должны осуществляться посредством официальных каналов и ресурсов, указанных в настоящем Договоре и на сайте Исполнителя (например, личный кабинет, электронная почта, система поддержки на платформе). Общение в личных сообщениях, мессенджерах или социальных сетях, не предусмотренных для официальной коммуникации, не является обязательным для Исполнителя и не должно использоваться Заказчиком для предъявления претензий или требований.

4.4.5. Заказчик признаёт и соглашается, что соблюдение установленных границ коммуникации и времени оказания услуг необходимо для обеспечения качественного обслуживания и защиты рабочих ресурсов Исполнителя.

4.5. Ответственность сторон

4.5.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь, нормами Гражданского кодекса РФ и Законом «О защите прав потребителей».

4.5.2. Исполнитель не несёт ответственности за любые косвенные, случайные, особые, штрафные убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных, репутационные потери, возникшие у Заказчика в результате использования или невозможности использования предоставленных материалов и оказанных услуг.

4.5.3. Общая материальная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничивается суммой фактически полученной оплаты за оказанные услуги. Исполнитель не несёт ответственности за результаты применения Заказчиком рекомендаций, учитывая индивидуальные особенности здоровья и степень соблюдения рекомендаций.

4.5.4. Заказчик несёт полную ответственность за соблюдение мер предосторожности при использовании предоставленных материалов и за состояние своего здоровья, обязуясь консультироваться с квалифицированными медицинскими специалистами до начала выполнения рекомендаций и программ.

4.5.5. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои, перебои с интернет-соединением, сбои в работе программного обеспечения и оборудования, а также за обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор), которые могут повлиять на качество и сроки предоставления услуг.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Информационно-консультативные услуги предоставляются Исполнителем в полном объёме при условии 100% предварительной оплаты Заказчиком выбранной услуги, курса или модуля.

5.2. Факт приобретения услуги является безоговорочным согласием Заказчика с условиями настоящего Договора-оферты и подтверждает вступление Заказчика в договорные отношения с Исполнителем.

5.3. Заявка на участие или приобретение услуги оформляется Заказчиком на официальном сайте Исполнителя https://lanashi.club или на платформах https://lanashi.info и https://lanashi.getcourse.ru. При оформлении заказа Заказчику выставляется счёт, оплата которого подтверждает полное и безусловное принятие условий оферты.

5.4. После поступления оплаты в полном объёме Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к электронным материалам и/или ссылкам на онлайн-мероприятия (вебинары, марафоны, консультации и др.) в течение 24 часов, за исключением форс-мажорных или технических задержек. Если доступ не был предоставлен в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента оплаты, Заказчик обязан уведомить об этом Исполнителя по электронной почте lana.shi.club@gmail.com с подтверждением оплаты.

5.5. Услуги считаются оказанными с момента предоставления Заказчику доступа к электронным материалам или ссылкам на соответствующие мероприятия.

5.6. Сроки и условия доступа к материалам и мероприятиям определяются описанием конкретной программы на официальных ресурсах Исполнителя и доводятся до сведения Заказчика до оплаты услуги.

5.7. Услуги предоставляются исключительно для личного, некоммерческого использования. Заказчику запрещается передавать доступ, логины, пароли, а также распространять материалы без письменного согласия Исполнителя.

5.8. Исполнитель вправе в одностороннем порядке приостанавливать или прекращать доступ Заказчика к услугам и материалам при нарушении условий настоящего Договора, в том числе в случае передачи доступа третьим лицам или нарушения правил поведения во время онлайн-мероприятий, включая, но не ограничиваясь, следующими действиями:

– групповое приобретение или использование материалов («складчина»);

– размещение спама, рекламы или иной нежелательной информации;

– разжигание межнациональной, расовой или иной розни;

– нецензурные высказывания, оскорбления и прочие действия, нарушающие нормы этики и законодательства.

5.9. Запрещается производить запись информационно-консультационных услуг без письменного разрешения Исполнителя.

5.10. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в формат, содержание, расписание и сроки оказания услуг, с обязательным опубликованием актуальных сведений не менее чем за 24 часа до их вступления в силу.

5.11. Исполнитель обеспечивает техническую поддержку Заказчика в рамках рабочих часов, указанных на сайте, и обязуется оперативно реагировать на обращения, связанные с доступом и использованием материалов.

5.12. Заказчик обязуется соблюдать рекомендации и использовать материалы с учётом индивидуальных особенностей здоровья, понимая, что Исполнитель не оказывает медицинские услуги и не несёт ответственности за последствия самостоятельного применения рекомендаций.

5.13. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои, перебои в работе интернет-соединения, временную недоступность платформ, вызванные форс-мажорными обстоятельствами или действиями третьих лиц, а также технические проблемы на стороне Заказчика.

6. Порядок возврата денежных средств

6.1.Услуга считается оказанной в полном объёме с момента предоставления Заказчику доступа к информационно-консультационным материалам, включая курс, модуль, видеоурок, вебинар или иную форму цифрового контента на платформе Исполнителя.
С этого момента прекращается право на возврат денежных средств, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Данное условие соответствует п.13 ч.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому товары и услуги, имеющие цифровой характер, не подлежат возврату после начала использования, так как считаются потреблёнными.
Таким образом, если доступ был открыт, а контент стал доступен для изучения — услуга считается начатой и оказанной.

6.2. Возврат денежных средств возможен исключительно в случае, если Заказчик направил письменное уведомление об отказе от услуги до момента предоставления доступа к обучающим материалам или другим элементам программы.
Такое заявление должно быть направлено в течение 10 календарных дней с момента оплаты на официальную электронную почту Исполнителя: lana.shi.club@gmail.com .
Уведомления, отправленные через чаты, мессенджеры, социальные сети или иные неофициальные каналы связи, не рассматриваются как надлежащее уведомление об отказе от услуги.
В случае соблюдения сроков и формы обращения, Исполнитель принимает заявление к рассмотрению и осуществляет возврат в течение установленного договором и законом срока.

6.3. Если Исполнитель не предоставил доступ к услуге в срок, указанный на странице описания программы или согласованный отдельно с Заказчиком, последний вправе потребовать либо возврата оплаченных средств, либо переноса даты начала оказания услуги.
Исполнитель обязуется в надлежащий срок уведомить Заказчика о возможных задержках, причинах переноса и предложить альтернативное решение (перенос, замена, возврат).

6.4. Возврат денежных средств возможен в случае объективных технических или содержательных недостатков оказанной услуги, при условии, что они подтверждены документально (видеозаписью, скриншотами, письменной жалобой) или решением уполномоченного органа, например, в случае существенного расхождения между заявленным и фактическим содержанием курса.

Исполнитель обязуется в таком случае провести внутреннюю проверку и принять одно из следующих решений:
– возврат полной или частичной суммы,
– повторное оказание услуги,
– устранение недостатков.

6.5. В случае непредвиденных обстоятельств (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: сбои в работе платформ, отключения интернета, стихийные бедствия, сбои в платёжных системах — Исполнитель вправе временно приостановить предоставление услуги, уведомив Заказчика.

По согласованию с Заказчиком Исполнитель предложит:
– перенос сроков,
– компенсационную услугу,
– возврат денежных средств (в полном или частичном объёме, в зависимости от фактически оказанных услуг).

6.6. При поступлении официальной жалобы Заказчика на качество услуги, Исполнитель обязуется в течение 10 календарных дней рассмотреть обращение, дать мотивированный ответ и, при необходимости, предложить компенсацию, возврат средств или отказ в претензии с обоснованием.
Претензии, поданные позже 10 дней после начала доступа к программе, могут быть отклонены как несвоевременные.

6.7. Если принято решение о возврате, сумма возврата рассчитывается с учётом реально понесённых расходов Исполнителя, включая:
– плату за техническую обработку,
– комиссии платёжных систем,
– банковские сборы,
– административные затраты,
– налоги, уплаченные с продажи.
Исполнитель вправе удержать указанную сумму и возвратить остаток средств.

6.8. После утверждения возврата, Исполнитель в течение одного рабочего дня блокирует Заказчику доступ ко всем материалам и платформам, связанным с данной услугой.

Это правило основано на том, что Заказчик не может продолжать пользоваться цифровым продуктом после возврата средств, во избежание двойного получения выгоды.

6.9. Субъективная неудовлетворённость результатами, стилем подачи, индивидуальной скоростью усвоения, восприятием материала, а также личное ощущение “неподходящего контента” — не являются юридическим основанием для возврата.

Услуга считается оказанной, если была обеспечена техническая доступность и содержание соответствовало заявленному описанию.
Невыполнение рекомендаций, отсутствие вовлечения или личной ответственности Заказчика за процесс — также не могут быть основанием для возврата.
Это прямо следует из правовой позиции: услуга не обязана гарантировать результат, если он зависит от действий самого потребителя.

6.10. При нарушении условий пользования — в частности, в случае передачи доступа третьим лицам, копирования, распространения материалов, взлома платформы, — Заказчик теряет право на возврат денежных средств, а также может быть отключён от платформы.
Такое поведение квалифицируется как грубое нарушение лицензионных условий и ведёт к расторжению договора по инициативе Исполнителя без компенсации.

6.11. В случае, если Заказчик отказывается от услуги после начала её оказания (то есть после предоставления доступа), возврат денежных средств не производится, кроме как при наличии документально подтверждённых существенных нарушений.
Например, если платформа была недоступна более 5 рабочих дней без уведомления и компенсации, или содержание программы существенно расходится с описанием.

6.12. Срок 10 календарных дней для отказа от услуги до момента её оказания установлен ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
Однако, по закону, если Заказчик начал использовать услугу (вошёл в курс, просмотрел материалы, скачал файлы) — право на отказ теряется, так как товар (цифровой контент) считается потреблённым.
Таким образом, чтобы воспользоваться правом на возврат, Заказчик должен уведомить Исполнителя до начала оказания услуги, в письменной форме, через указанный канал связи.

6.13. Если в соответствии с действующим законодательством возникают иные основания для возврата (например, признание договора недействительным, существенные нарушения со стороны Исполнителя, обман), Заказчик вправе обратиться в суд или органы Роспотребнадзора.
Исполнитель обязуется соблюдать законные предписания и решения уполномоченных органов, в рамках своих обязанностей и в пределах прав, предоставленных законом.

7. Гарантии и ответственность

7.1. Качество и добросовестность исполнения
Исполнитель обязуется оказывать информационно-консультационные услуги добросовестно, в объёме и в сроки, определённые в описании программ и настоящем Договоре. Объём, структура и сроки оказания услуг считаются согласованными с момента оплаты и получения доступа к материалам.

7.2. Отказ от медицинской и иной лицензируемой деятельности
Исполнитель осуществляет деятельность в рамках оказания немедицинских, нелекарственных, образовательных и консультативных услуг. Предоставляемая информация не является индивидуальной терапией, медицинским диагнозом, лечением, назначением медикаментов или заменой консультации профильного специалиста (врача, психолога, фармацевта, диетолога и пр.).

Заказчик самостоятельно принимает решение о применении информации, предоставленной в рамках программы, и несёт полную ответственность за её использование.

7.3. Обязанность оценки состояния здоровья Заказчиком
До оплаты и начала пользования услугой Заказчик обязан объективно оценить своё физическое и психологическое состояние. При наличии любых сомнений, жалоб, заболеваний или противопоказаний он должен предварительно проконсультироваться с медицинским специалистом. Все действия Заказчика, предпринятые на основе предоставленных материалов, совершаются им добровольно и под его личную ответственность.

7.4. Нет гарантий индивидуального результата
Исполнитель не несёт ответственности за недостижение Заказчиком ожидаемого или желаемого результата, так как конечный эффект зависит от индивидуальных особенностей организма, условий внешней среды, соблюдения рекомендаций и других факторов, не зависящих от Исполнителя.

Описания результатов в материалах программы или отзывах других участников не являются гарантией аналогичных эффектов у конкретного Заказчика.

7.5. Ограничение ответственности Исполнителя
Исполнитель несёт ответственность за причинённый вред только в случае, если будет доказано, что он наступил по вине Исполнителя и в рамках оказания услуги.

Максимальный размер ответственности Исполнителя в любом случае ограничивается фактически полученной от Заказчика суммой оплаты. Исполнитель не несёт ответственности за:
— непрямые или косвенные убытки,
— упущенную выгоду,
— ухудшение состояния при самостоятельной интерпретации рекомендаций,
— нарушения, возникшие вследствие использования Заказчиком устаревших, изменённых или искажённых материалов,
— сбои на стороне платформы, платёжных систем или оборудования Заказчика.

7.6. Нарушение условий использования
В случае если Заказчик нарушил условия Договора, включая:
— передачу материалов третьим лицам,
— копирование, распространение, публикацию без письменного согласия,
— выдавание себя за автора или консультанта,
Исполнитель вправе немедленно приостановить оказание услуг и заблокировать доступ к материалам без возврата средств.

Такое поведение также может повлечь юридическую ответственность по ст. 1252, 1301 и 1307 ГК РФ (нарушение исключительных прав).

7.7. Форс-мажор
Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если это стало следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: сбоями платформ, стихийными бедствиями, отключением интернета, отключением электроэнергии, эпидемиями, военными действиями и т. д.

Исполнитель обязуется уведомить Заказчика о наступлении таких обстоятельств и предложить альтернативное решение — перенос сроков или, при невозможности продолжения, возврат средств за неоказанную часть услуги.

7.8. Срок подачи претензии и её порядок
Претензии по качеству или объёму оказанных услуг принимаются исключительно в письменной форме на электронную почту Исполнителя, указанную в разделе «Контакты». Срок подачи претензии — не позднее 7 календарных дней после завершения оказания услуги.

Заявления, направленные в мессенджеры, чаты или иные неофициальные каналы связи, не рассматриваются. Претензия должна содержать:
– ФИО Заказчика,
– номер заказа / название услуги,
– чёткое описание сути претензии,
– доказательства (при наличии).

7.9. Срок ответа на претензию
Исполнитель обязуется рассмотреть обоснованную претензию в течение 10 календарных дней с момента её получения и направить письменный ответ по электронной почте Заказчика. В случае признания претензии обоснованной, Исполнитель предпринимает одно из следующих действий:
– устраняет недостатки,
– предоставляет дополнительные материалы,
– оформляет частичный или полный возврат средств (в соответствии с разделом 6),
– предоставляет альтернативную услугу.

7.10. Признание услуги оказанной
Если от Заказчика не поступило мотивированной претензии в установленные сроки после получения доступа к материалам, услуга считается оказанной в полном объёме, надлежащим образом, и Заказчик лишается права на возврат денежных средств, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

7.11. Недопустимость действий, наносящих ущерб деловой репутации Исполнителя
Заказчику запрещается осуществлять публичные высказывания, публикации, распространение информации, в том числе в социальных сетях, мессенджерах, на форумах или в отзывах, которая порочит честь, достоинство и деловую репутацию Исполнителя без подтверждённых фактов нарушения обязательств со стороны Исполнителя.

В случае распространения заведомо ложной, недостоверной или оскорбительной информации, Исполнитель вправе потребовать опровержения, компенсации причинённого вреда, а также защиты своей деловой репутации в соответствии со ст. 152 Гражданского кодекса РФ.

8. Обработка персональных данных и безопасность

8.1. Заказчик, принимая условия настоящего Договора, подтверждает своё согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» и размещённым на сайте Исполнителя документом «Политика конфиденциальности».

8.2. Обработка персональных данных осуществляется исключительно в целях надлежащего исполнения настоящего Договора, включая:
– оформление доступа к услугам,
– информирование Заказчика о ходе оказания услуги,
– техническую поддержку,
– рассылку материалов в рамках оплаченной программы,
– ведение бухгалтерского учёта и отчётности.

8.3. Персональные данные, на обработку которых Заказчик даёт согласие, включают, но не ограничиваются:

– фамилия, имя, отчество (при наличии);
– адрес электронной почты;
– номер телефона;
– сведения об оплате (включая дату, сумму, идентификатор платежа);
– IP-адрес, сведения о браузере и устройстве;
– история взаимодействия с платформой Исполнителя (включая прогресс в обучающих модулях, данные о входах в аккаунт);
– иные сведения, предоставленные Заказчиком добровольно при регистрации, оплате, участии в программах и при обратной связи.

Подробный перечень обрабатываемых данных, цели и сроки хранения, а также основания для обработки указаны в документе «Согласие на обработку персональных данных», являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора.

8.4. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные третьим лицам без письменного согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, по запросу уполномоченных государственных органов).

8.5. Все персональные данные обрабатываются и хранятся в соответствии с мерами информационной безопасности. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Заказчика от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

8.6. Заказчик вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление по адресу электронной почты: lana.shi.club@gmail.com. При этом Исполнитель уведомляет, что отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего оказания услуг.

8.7. Более подробные условия обработки персональных данных определены в документах, размещённых на сайте:
– Политика конфиденциальности
– Согласие на обработку персональных данных

9. Порядок разрешения споров

9.1. Все споры и разногласия, возникающие в процессе исполнения настоящего Договора, стороны обязуются решать путём переговоров и обмена письменными претензиями.

9.2. Заказчик вправе направить претензию Исполнителю в письменной форме по адресу электронной почты: lana.shi.club@gmail.com. Претензия должна содержать:

ФИО Заказчика;

описание сути спора;

дату и номер платежа (при наличии);

чёткие требования и основания;

подтверждающие документы (при наличии).

9.3. Исполнитель обязуется рассмотреть поступившую претензию в течение 10 (десяти) календарных дней с момента её получения и предоставить мотивированный ответ Заказчику по указанному в обращении каналу связи.

9.4. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.5. Стороны договорились, что все возможные судебные споры, вытекающие из настоящего Договора, подлежат рассмотрению по месту регистрации Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами закона.

9.6. До обращения в суд Заказчик обязуется предпринять все разумные меры для досудебного урегулирования спора, в том числе направить письменную претензию и дождаться официального ответа от Исполнителя в установленный срок.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания информационно-консультационных услуг, являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь, положениями Гражданского кодекса РФ, Федерального закона «Об авторском праве и смежных правах», а также международными соглашениями.

10.2. К таким материалам относятся:
— текстовые материалы (включая обучающие модули, статьи, описания программ, методические пособия, инструкции, чек-листы, PDF-файлы и прочее);
— видео и аудиозаписи (лекции, вебинары, подкасты, голосовые записи, фрагменты живых трансляций);
— иллюстрации, авторские эскизы, схемы, визуальные образы и фотографии Исполниеля или еды, созданные Исполнителем лично либо по её заданию;
— дизайн, структура и организация образовательных программ, включая структуру модулей, последовательность подачи информации, уникальные форматы взаимодействия с клиентами и оформление;
— любые графические элементы (в том числе слайд-деков, обложек, иконок, логотипов, паттернов);
— личные изображения Исполнителя, фотографии, размещённые в обучающих материалах или на платформах Исполнителя;
— а также любые иные результаты интеллектуальной деятельности, прямо или косвенно использованные при оказании услуг.

10.3. Любое копирование, запись, воспроизведение, распространение, публикация, перевод, модификация, передача третьим лицам, в том числе в мессенджерах, социальных сетях, форумах, телеграм-каналах, на внешних сайтах, а также использование этих материалов в коммерческих и некоммерческих целях строго запрещены без письменного согласия Исполнителя.

10.4. Нарушением условий настоящего договора является в том числе:
— передача логина/пароля к обучающей платформе третьим лицам;
— организация коллективного доступа («складчины»);
— публикация скриншотов, фрагментов, конспектов, выдержек или любых переработанных версий материалов курса без разрешения Исполнителя;
— использование фрагментов в сторонних курсах, программах, тренингах, марафонах, блогах, даже с упоминанием источника;
— использование любых изображений или личных фотографий Исполнителя без письменного согласия.

10.5. В случае выявления нарушения условий настоящего пункта Исполнитель вправе:
— немедленно заблокировать доступ Заказчика к материалам без возврата денежных средств;
— инициировать юридические действия, включая подачу претензии или иска в судебные органы на возмещение убытков и компенсацию нарушения авторских прав в установленном законом порядке.

10.6. Принимая условия настоящего договора, Заказчик признаёт, что все материалы предназначены исключительно для личного использования и обязуется не использовать их вне рамок, оговорённых настоящим договором.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты (акцепт) подтверждается фактом оплаты Заказчиком услуг Исполнителя в порядке, установленном настоящим Договором, и считается равнозначным заключению письменного договора (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

11.2. Все приложения, ссылки и документы, указанные в тексте настоящего Договора (в том числе Политика конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных), являются его неотъемлемой частью. Стороны подтверждают, что ознакомлены с ними и принимают их в полном объёме.

11.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящего Договора, а также в состав и структуру предоставляемых услуг. Обновлённая редакция Договора публикуется на официальных ресурсах Исполнителя не менее чем за 24 часа до вступления изменений в силу. Продолжение использования услуг после опубликования обновлённой версии Договора считается согласием Заказчика с внесёнными изменениями.

11.4. Все уведомления и юридически значимые сообщения по настоящему Договору должны направляться в письменной форме на электронную почту, указанную сторонами, или через официальные каналы, указанные Исполнителем. Сообщения, направленные через социальные сети, личные мессенджеры, голосовые звонки и иные неофициальные каналы, не имеют юридической силы, если иное не согласовано письменно сторонами.

11.5. Если одно или несколько положений настоящего Договора признаются недействительными или не имеющими юридической силы, это не влечёт недействительность остальных положений Договора. В этом случае стороны обязуются заменить недействительные положения на законные, максимально приближённые по смыслу.

11.6. Настоящий Договор действует до полного исполнения обязательств сторонами и сохраняет юридическую силу по вопросам интеллектуальной собственности, конфиденциальности и ответственности, возникшим в процессе оказания услуг.

11.7. Все споры, возникающие в процессе исполнения настоящего Договора, решаются в соответствии с разделом 9 «Порядок разрешения споров».

11.8. Настоящий Договор составлен на русском языке и размещён в открытом доступе на сайте Исполнителя. Заказчик самостоятельно обеспечивает ознакомление с актуальной версией до момента оплаты услуг.

12. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Батршина Светлана Жафяровна
ОГРНИП 314784732400572

Расчётный счёт: № 40802810232320000189
Банк: Филиал «Санкт-Петербургский» ОАО «Альфа-Банк»
ИНН банка: 780108616187
ОГРН банка: 1027700067328
БИК: 044030786
Корреспондентский счёт: № 30101810600000000786
Адрес банка: Северо-Западное ГУ Банка России

Электронная почта для связи: lana.shi.club@gmail.com

Официальный сайт: https://lanashi.club

Политика конфиденциальности: https://lanashi.info/privacypolicy
Согласие на обработку персональных данных: https://lanashi.info/soglasie